Während der gesamten Implementierungsphase steht ein Usability Engineer den Entwicklern für Fragen zu Design und Workflowentscheidungen zur Verfügung. Des Weiteren wird mit Hilfe von kontinuierlichen Usability Tests eine benutzerfreundliche Bedienung sichergestellt. Folgende Testmethoden stehen dabei zur Verfügung:
- Usability Reviews durch Usabilityexperten
- Heuristische Evaluation durch mehrere Experten
- Kriterienkatalog
- Think Aloud
- Cognitve Walkthough
Je nach Projektanforderung und Kundenwunsch werden die am besten geeignetsten Methoden gewählt und deren Ergebnisse in Lösungsvorschläge umgewandelt.